作为直接和消费者接触、交流的“一线”人员，加盟店店员能否给顾客以信任感，是整个交易能否进行下去的关键一步，也是交易能否成功的决定性因素。如果能让顾客对她(他)产生亲切感，对她(他)信任，那么对销售工作会起到事半功倍的效果。shxlj001

　　灰指甲厂家连锁馨靓甲连锁加盟认为，加盟店在销售过程中最重要的环节之一就是店员要让顾客快速产生信赖感，只有这样才能让业绩不断提升，增强加盟店的竞争力。而要想赢得顾客的信赖，是需要一系列方法和技巧的，具体来说要注意以下几点：

　　第一、学会倾听

　　每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话，因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以加盟店店员如果在最初就能把倾听的工作做得很好的话，那么，跟顾客的信赖关系已经开始建立了。
 

　　第二、真诚赞美

　　只要发自真诚的赞美，总是能赢得别人的心，所以加盟店店员应该善于看到顾客的闪光点，多发现他们的优点，有时候，可能一句户就能建立信任感，从而成为品牌的忠诚者。

　　第三、认同顾客

　　顾客讲的不一定是对的，可是只要他是对的，店员就要开始认同他，否则连继续沟通的机会都没有。因此店员在销售产品时不要去与客户争高下，不要总是去充当客户的“老师”，而是学会巧妙的认同客户之后再表达自己的观点。

　　第四、学会“模仿”

　　不同的人，讲话速度有快有慢，要想与客户频率一致，就必须善于去调整自己的语气。否则说话频次不相近的人就很容易客户的信赖感和影响力。所以加盟店店员应该根据客户说话的语速来调整自己的说话速度。

　　第五、专业素养

　　首先，微笑是世界上最美丽的、最动人的语言，在整个销售过程中，贴心的微笑多少会拉近店员与顾客之间的距离，交流起来也更加方便。

　　其次，知识累积

　　假如没有完整的产品知识，顾客一问三不知，这样马上会让顾客失去信赖感，这就要求灰指甲厂家连锁店加盟店店员一定要不断提升自己的产品、专业知识，与时俱进，不断学习。比如馨靓甲就要求在门店培训和管理中就要求不断加强销售人员的品牌知识、专业知识、护理知识等方面的学习，让门店人员从专业素质和职业素质上都能保持良好的发展。

　　最后，沟通技巧

　　任何时候，只要有销售，就会伴随着沟通的出现。具备相当能力销售人员的销售业绩远比那些沟通能力差的导购人员高的多。因为沟通是促进双方消费的最佳手段，通过出色的沟通技巧，解答消费者疑惑，达到消费者的期望成效，那么，离消费者最终消费将不会很远。

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